Veel meer bijbetrokken dan gesprekken
De bedoeling met een telefooncentrale is dat ze mensen kunnen bereiken met een doorverbinding maar vandaag heeft het wat meer betekenis. Met de toegang tot de wereld van computers word iets meer bijbetrokken. Vaak zijn de centrales ingewikkeld met een datasysteem verbonden. De telefooncentrales van vandaag uitvoeren veel meer taken dan ze vroeger deed. Nu zijn gewoone toestellen, videogesprekken, mobiel telefoons, meldingen op voicemail en dergelijke dingen daarbij betrokken.